Privatlivspolitik for Queen Vegas Casino i Danmark for at holde dine personlige oplysninger sikre

Vigtige dele af privatlivspolitikken for spillere, der bruger bonusser og kampagner

Når du vælger at bruge Queen Vegas Casinos bonusser og kampagner, indsamler vi nogle personlige og spilrelaterede oplysninger for at give dig tilbuddet, sikre at det bruges korrekt, og holde spillere og casinoet sikre mod misbrug.

For at din bonus kan krediteres og spores korrekt, omfatter dette oplysninger om din konto, kontrol af, om du er berettiget, og aktivitet relateret til kampagnen. Din privatliv vil stadig blive respekteret under kampagnespil. Autoriserede teams og betroede tjenesteudbydere, der hjælper med at drive kampagner, kontrollere berettigelse og holde transaktioner sikre, er de eneste, der kan få adgang til en stor del af vores data. Dataene bruges til at støtte fair play, stoppe svindel og opfylde juridiske og regulatoriske krav, der kan gælde i dit område, herunder Danmark, hvis det er relevant. Når du gør krav på eller bruger en kampagne, kan vi indsamle og bruge følgende typer data til at drive tilbuddet og sikre, at det følges: kontoidentitetsoplysninger som dit navn og fødselsdato; og kontaktoplysninger for at sikre, at du er berettiget til kampagnen og følger reglerne for deltagelse.

Deltagelsesdata for kampagner, herunder brug af en bonuskode, bekræftelse af tilmelding, tidspunkt og dato for aktivering, historik over bonusser og deres status (aktive, gennemførte eller fortabte). Oplysninger om, hvordan du spiller og satser, såsom indsatser, væddemål, spilsessioner og fremskridt mod omsætningskrav, såsom resultater relateret til bonusmidler. Tekniske og enhedsidentifikatorer, såsom IP-adresse, enheds-id, browsersignaler og logdata, kan bruges til at finde dubletter af konti, automatiseret adfærd eller aktivitet, der virker usædvanlig. Som eksempel vil et indskud på 50 kr udløse en bonus på op til 200 kr. Betalings- og transaktionsmetadata omfatter tidsstempler for indskud og udbetalinger, typen af betalingsmetode, der bruges, og transaktionens status. Disse oplysninger bruges til at udstede indskudsbonusser og håndtere udbetalingskontroller.

Vi bruger disse oplysninger til at sikre, at de korrekte bonusvilkår anvendes, at misbrug af kampagner stoppes, og at bonusrelaterede gevinster håndteres korrekt, når du anmoder om at hæve midler, for eksempel kr. Kontroller for berettigelse og misbrug kan omfatte sammenligning af konto- og enhedssignaler for at finde flere registreringer, sikre at du ikke er blokeret på grund af din placering eller spillerstatus, og sikre at du følger reglerne for kampagnen. Hvis nødvendigt kan vi også tjekke dit dansk, hvis et tilbud kun er tilgængeligt for visse spillere eller markeder. Kampagner afhænger af, hvordan folk foretrækker at kontakte hinanden. Vi kan sende dig markedsføringsbeskeder, hvis du tilmelder dig markedsføring.

Du kan til enhver tid stoppe med at modtage e-mails fra os, men vi vil stadig sende dig vigtige konto- eller sikkerhedsbeskeder, der ikke er relateret til markedsføring.

Oplysninger indsamlet under kontooprettelse

Når du opretter en Queen Vegas-konto, indsamler vi de oplysninger, vi har brug for til at oprette din profil, beskytte din adgang og sikre, at tjenesten fungerer korrekt fra det allerførste login. Normalt indtaster du disse oplysninger på registreringsformularen, eller de indsamles automatisk, når du opretter en konto. Til kontoopsætning, overholdelse og kundeservice opbevarer vi kun de tilmeldingsoplysninger, der er nødvendige. At give korrekte oplysninger nu kan hjælpe med at undgå forsinkelser senere, især hvis du vil hæve 500 kr eller har brug for hjælp til at komme ind igen.

Hvad vi indsamler under registrering

• Fuldt navn, fødselsdato og dansk, hvis det er nødvendigt til berettigelses- og overholdelseskontroller.
• Din e-mailadresse og dit telefonnummer bruges til at kommunikere om din konto, sende dig sikkerhedsadvarsler og yde support.
• Kontooplysninger, såsom brugernavn, adgangskode og, hvis aktiveret, sikkerhedsspørgsmål eller andre måder at bevise din identitet på.
• Oplysninger om din adresse, såsom din hjemmeadresse og postnummer, er nødvendige for tilsynsmyndigheder og for at sikre, at den rigtige person ejer kontoen.
• Land- og placeringsindstillinger—dit valgte hjemland (som Danmark) og sprogpræferencer for at sikre, at du får den rigtige produktoplevelse.
• Din IP-adresse, enhedstype, browseroplysninger samt tidspunkt og dato for din registrering er alle eksempler på tekniske og enhedsdata, der bruges til at stoppe svindel og holde platformen sikker.

Når du ændrer dine kontoindstillinger, kan du normalt ændre dine markedsføringspræferencer. Det er de valg, du træffer om at modtage salgsfremmende beskeder. Vi kan bede om flere oplysninger om en persons registrering, hvis vi har brug for det for at overholde loven eller holde platformen sikker mod misbrug. Hvis et felt er valgfrit på indsamlingstidspunktet, vil det fremgå.

Identitetsverifikation (kyc)

Queen Vegas Casino kan bede dig om at gennemføre identitetsverifikation (KYC) før din første udbetaling eller før behandling af større udbetalingsbeløb. Dette er for at holde dine udbetalinger sikre og i overensstemmelse med lovkrav og anti-svindelkrav.

Dette gør det mere sandsynligt, at kontoen er din, og at pengene går til den rette person. KYC starter normalt, når du anmoder om at udbetale 100 kr eller mere, når dine kontooplysninger ændres, eller når aktivitet viser, at flere kontroller er nødvendige. Hvis dine kontooplysninger forbliver de samme, er fremtidige udbetalinger normalt hurtigere, efter de er godkendt. Du kan blive bedt om at vise forskellige ting til verifikation afhængigt af, hvordan du betaler, hvor du bor i Danmark, og hvorfor kontrollen udføres. Den præcise liste kan findes i din konto eller sendes til dig sikkert. Dokumenter anmodes kun om, når de er nødvendige.

Et klart billede af et gyldigt offentligt udstedt ID, som et pas, nationalt ID-kort eller kørekort, der viser dit fulde navn, fødselsdato og at ID'et stadig er gyldigt.

Adressebevis: en nylig (inden for de sidste 90 dage) forsyningsregning, kontoudtog eller officiel skrivelse med dit fulde navn og din nuværende adresse på.

Verifikation af betalingsmetode betyder at vise bevis for, at du ejer betalingsmetoden. Dette kan være et skærmbillede af din e-wallet-profilside eller et billede af dit kort med de følsomme numre dækket. (Når nødvendigt) Kontrol af midlernes oprindelse: bevis for, hvordan du finansierer din konto, som kan blive anmodet om, når du vil udbetale flere penge (som 2.000 kr) eller når reglerne kræver større omhu.

Din Queen Vegas Casino-profil og dokumenter skal alle have præcis de samme oplysninger om dig. Hvis dit navn, din adresse eller dansk er forskelligt på forskellige dokumenter, kan du blive bedt om at vise et ekstra (som en vielsesattest eller juridisk navneændringsdokument) for at undgå forsinkelser. For at holde dig selv sikker skal du ikke sende dokumenter, der tilhører en anden, eller bruge billeder, der er ændret. Udbetalinger kan kun foretages til betalingsmetoder, der er knyttet til din konto. Hvis ejerskab ikke kan bevises, kan Queen Vegas Casino afvise en udbetalingsanmodning eller bede om yderligere bevis.

Betalingsoplysninger og indbetalinger

Det er vigtigt at vide, at når du foretager en indbetaling hos Queen Vegas Casino, holdes dine betalingsoplysninger private. På den måde kan du føle dig tryg ved at bruge dine penge til at spille.

For at sikre, at transaktioner er sikre, arbejder vi med betroede betalings-partnere, begrænser hvem der kan se dine betalingsoplysninger, og bruger sikre forbindelser under kassen. Vi får kun de oplysninger, vi har brug for til at behandle din kortbetaling eller anden indbetalingsmetode og opfylde lovmæssige og anti-svindelkrav. Oplysninger om betalingsmetoden, indbetalingsbeløbet og eventuelle andre grundlæggende oplysninger, som betalingsudbyderen har brug for, er normalt inkluderet. Når du foretager en indbetaling, holder vi dine kortoplysninger sikre. Kortoplysninger betragtes som følsomme data. De sendes gennem krypterede kanaler og behandles af kompatible betalingssystemer, når du indtaster dine kortoplysninger for en indbetaling på 100 kr. Tokenisering kan bruges, når det er muligt at forhindre, at følsomme kortnumre gemmes på en måde, der kan læses af nogen.

Vi videregiver ikke kortoplysninger til andre virksomheder eller sælger dem heller ikke. Kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre indbetalingen, stoppe svindel og opfylde lovkrav, deles. Nogle almindelige privatlivsbeskyttelser er: Krypteret kasse og sikker afsendelse af betalingsoplysninger; Begrænset intern adgang til dem, der har brug for at vide det; Svindelovervågning for at opdage usædvanlige indbetalingsmønstre, som f.eks. flere forsøg på at indbetale 50 kr; Sikker opbevaring af transaktionsregistre, der skal opbevares af compliance-grunde.

For at behandle indbetalinger, bekræfte transaktionen og håndtere risiko kan vi dele begrænsede oplysninger som transaktionsbeløbet (for eksempel 200 kr), dato og tidspunkt, enheds- og IP-signaler brugt til at opdage svindel; og betalingsidentifikatorer, som processoren har brug for.

Hvis en bank eller processor anmoder om flere kontroller, kan vi være nødt til at sikre, at personen, der foretager indbetalingen, ejer kontoen eller har tilladelse til at bruge betalingsmetoden, før vi accepterer den. For at beskytte privatlivet for dine betalinger bør du kun bruge en betalingsmetode, som du er autoriseret til at bruge, når du foretager en indbetaling, holde dit kort og bankoplysninger hemmelige og ikke gemme kortoplysninger på enheder, som andre mennesker bruger. Hvis du tror, at nogen bruger din konto uden din tilladelse, bedes du kontakte support med det samme, så vi kan hjælpe med at beskytte din konto og undersøge transaktionen.

Kontrol for sikkerhed og overvågning for svindel ved udbetalinger

Før nogen får lov til at udbetale, foretager Queen Vegas Casino sikkerhedskontroller for at sikre, at pengene kommer til den retmæssige kontoindehaver, og at udbetalingen er sikker.

De hjælper med at holde tingene fair og lovlige ved at forhindre folk i at få adgang til konti uden tilladelse, overtage dem eller misbruge betalingsmetoder. Mens de fleste udbetalinger går glat, kan anmodninger om større beløb, som f.eks. en udbetaling på 500 kr, blive holdt tilbage, indtil flere oplysninger er indsamlet. Dette er især tilfældet, når kontooplysninger ændres, eller aktivitetsmønstre ser usædvanlige ud.

Når du anmoder om en udbetaling, kontrollerer systemet konto- og transaktionssignaler for at sikre, at anmodningen er ægte. Dette kan inkludere at sikre, at dine personlige oplysninger matcher dem i din profil, at udbetalingsmetoden virker for dig, og at spiladfærd og betalingsadfærd er normale.

Queen Vegas Casino kan midlertidigt holde udbetalingen og bede dig om at bekræfte nogle detaljer, hvis en kontrol foretages. Efter den normale behandlingsflow gennemføres udbetalingen, når den er bekræftet. Ekstra kontroller udføres ofte, når nogen hæver penge for første gang eller efter ikke at have brugt kontoen i lang tid. Anmodning om et stort eller usædvanligt udbetalingsbeløb, som f.eks. 1000 kr, når tidligere udbetalinger var meget mindre. Logge ind eller få adgang fra en ny enhed, browser eller sted i Danmark mere end én gang virker aldrig. Nøglekontooplysninger, som e-mailadresse, telefonnummer, adgangskode eller betalingsoplysninger, der ændres lige før en udbetaling. Brug af den forkerte betalingsmetode, som f.eks. at forsøge at udbetale penge til en metode, der ikke blev brugt til at indbetale penge i første omgang.

Der er tegn på tredjepartsbrug, såsom forskellige betalernavne eller identitetsoplysninger og nationalitetskrav, der ikke stemmer overens. For at beskytte din konto kan support bede dig om at bevise, at du ejer kontoen og har kontrol over udbetalingsdestinationen. Almindelige anmodninger kan inkludere bevis for identitet og betalings ejerskab samt grundlæggende sikkerhedsbekræftelser. At give klare, læsbare filer hjælper med at holde tingene på skema.

Queen Vegas Casino bruger både automatiserede og manuelle kontroller til at opdage mistænkelig adfærd og stoppe svindel. Dette involverer at se på mønstre af transaktioner, signaler fra enheder og netværk samt mærkelig bonus- eller spiladfærd, der kunne være et tegn på misbrug.

Målet med overvågningen er at beskytte rigtige spillere, sænke risikoen for tilbageførsler og holde betalingsbehandlingen stabil. Tjek din e-mail for en besked fra support, der beder om specifikke bekræftelser. Det er den hurtigste måde at få din udbetaling frigivet på. Send alle de oplysninger, de beder om, i ét svar, og sørg for, at det matcher din konto-profil. Hvis du vil hæve det samme beløb flere gange, som f.eks. en udbetaling på 300 kr, så gør det ikke, mens kontrollen er i gang. Når sikkerhedskontrollerne er færdige, sendes din udbetaling til behandling. Queen Vegas Casino kan bede dig om at bruge en udbetalingsmetode, der passer bedre til din indbetalingshistorik. Det gøres for at sikre, at pengene går til den rigtige person.

Beskyttelse af dine data, når du spiller på mobile browsere og app-baserede sessioner

Queen Vegas Casino følger de samme privatlivsregler, når du spiller på stationære computere, og tilføjer ekstra beskyttelse mod risici, der er unikke for mobile enheder. Dette inkluderer beskyttede forbindelser, der er krypterede, kontrolleret håndtering af sessioner og sikkerhedsforanstaltninger, der mindsker eksponering på offentlige netværk. At spille spil på en mobil enhed kan indebære brug af delte enheder, ustabile forbindelser og baggrundsapps, der anmoder om tilladelser. For at beskytte din konto, identitet og spilaktivitet er vores systemer designet til kun at indsamle de nødvendige data og til at skjule private data, mens de sendes og gemmes.

Du bruger krypterede kanaler til at logge ind og udføre handlinger, mens du er i en session. Sessionstokens håndteres, så de ikke kan stjæles, og hvis en enhed efterlades uden opsyn, begrænses adgangen af en automatisk sessionudløb. For eksempel kan vi bruge tekniske signaler som enhedsidentifikatorer, browserattributter og en grov idé om personens placering baseret på netværksdata til at finde usædvanlige logindforsøg. Vi kan tilføje flere verifikationstrin, før vi tillader nogen at ændre deres kontoindstillinger eller hæve penge, hvis de ser ud til at forsøge noget mistænkeligt. Vores kryptering og sessionskontroller er lavet til at beskytte kontodata selv på mindre sikre netværk, men hvis du forbinder via åbent wi-fi, skal du stadig vælge en pålidelig forbindelse.

Du kan give os kontooplysninger, når du logger ind eller ændrer din profil. Dette afhænger af din enhed og hvordan du får adgang til kasinoet. Metadata om transaktioner og spil er nødvendige for at drive tjenesten og stoppe svindel. Ting som ip-adressen, modelnummer, version af operativsystemet, version af appen eller browseren og crash-logs gemmes i tekniske logs. Cookies og lignende teknologier gemmer oplysninger, der holder dig logget ind og hjælper med sikkerhed. Adgang er begrænset til det, der er nødvendigt for kernefunktioner, når du bruger en app-baseret session. Giv ikke tilladelser, du ikke har brug for, som er valgfrie.

Hvis du har brug for hurtigere ydeevne eller en nemmere måde at logge ind på, findes lokal lagring til at gemme sessionsdata, der ikke er følsomme, ikke dine fulde betalingsoplysninger. Vi bruger de samme sikkerhedskontroller på mobile enheder, når du indbetaler 100 kr eller anmoder om en udbetaling på 500 kr. Hvis anmodningen kommer fra en ny enhed eller et højrisiko-netværksmiljø, kan vi forlænge processen. Dette kan inkludere genverifikation eller ekstra kontroller før behandling. For at være mere sikker skal du sørge for, at dit operativsystem og dine browsere/apps er opdaterede, bruge en enhedsskærmlås, logge ud af delte enheder efter hver brug og ikke gemme adgangskoder på usikre steder.

Hvis du tror, at nogen har hacket din enhed, skal du ændre din adgangskode med det samme og kontakte support, så vi kan sikre, at dine sessioner er sikre.

Sporing og cookie-indstillinger bruges til personlige tilbud

Queen Vegas Casino bruger cookies og andre sporingsteknologier til at holde siden kørende problemfrit, huske dine valg og sikre, at kampagner og indhold er relevante for dig. De hjælper os med at finde ud af, hvilken slags enhed eller browser du bruger, reducere gentagne trin og vise dig tilbud, der er relevante for de spil, du kan lide. Tilpassede tilbud kan inkludere bonusser, foreslåede spil og beskeder om belønninger, der kan være relevante baseret på, hvad du har gjort. For eksempel kan du baseret på dine tidligere sessioner og de indstillinger, du vælger, se prompts for at tjekke, om du er berettiget til en bonus på op til 200 kr eller påmindelser om en indbetalingsmulighed fra 10 kr.

Du kan ændre, hvordan cookies fungerer i din browsers indstillinger og, hvis vores side har en, ved at bruge cookie-banneret eller præferencecenteret. Du kan altid ændre mening, men hvis du slår nogle cookies fra, kan det ændre, hvordan visse funktioner fungerer, som hvor længe du kan forblive logget ind, og hvordan dine præferencer gemmes. Essentielle cookies – nødvendige for grundlæggende opgaver som at logge ind på din konto, holde dine oplysninger sikre og stoppe svindel. Der er ingen måde at slå disse helt fra, hvis du vil bruge loggede funktioner. Performance-cookies og analytics-cookies hjælper os med at finde ud af, hvordan folk bruger siden, så vi kan gøre den nemmere at bruge, indlæse hurtigere og håndtere fejl bedre.

Funktionelle cookies gør ting som at huske dit sprog, din region og grænsefladepræferencer, så du ikke skal træffe de samme valg igen og igen. For at vise relevante annoncer og spore, hvor godt kampagner klarer sig, bruges annoncerings- og personaliseringscookies. Disse cookies kan inkludere personlige bonusbeskeder som et genindlæsningstilbud på 25 kr, når de er relevante. Annonce- og personaliseringscookies kan slås fra i dine præferencer, og din enheds eller browsers privatlivsindstillinger kan ændres, hvis du ikke vil modtage personlig markedsføring baseret på cookies. Selvom sporing er slået fra, kan du stadig se tilbud eller beskeder, der ikke er tilpasset dig. Noget sporing kan også komme fra velrenommerede partnere, der hjælper med at levere annoncer eller kontrollere, hvor godt kampagner klarer sig.

Du kan undgå at blive sporet ved at indstille din browser til at blokere tredjepartscookies, slette gemte cookies eller bruge privat browsing-tilstande, eller du kan vælge slet ikke at acceptere cookies.